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J’ai fais appel à la SAS Maurin pour dégager un regard d’évacuation qui bloqué l’écoulement de mes eaux usées. Intervention rapide, technicien compétent. Petit bémol, en partant le technicien m’annonce que si l’évacuation de mes eaux usées était bouchée c’est par ce que le réseau de la ville l’était lui aussi. Effectivement nous avions pu prendre des photos du niveau des eaux usées présent sous les plaques d’égouts. Et il m’annonce qu’il fera un rapport allant dans ce sens et que l’intervention me sera donc remboursée par la régie des eaux, car si c’était bouché chez moi ce n’était pas de ma faute. Après avoir reçu la facture de la SAS Maurin, j’envoie un mail à la régie des eaux pour demander le remboursement. Et j’ai reçu cette réponse : « Je vous remercie de votre patience pour mon retour un peu tardif. Il a fallu en effet que je me rapproche de la société MAURIN, et ainsi avoir les informations du chauffeur, qui est intervenu chez vous. Malheureusement, la société MAURIN, ne me donne pas les mêmes explications que vous, et le chauffeur ne confirme pas la responsabilité de notre réseau mettant en cause votre bouchage. Il est clairement stipulé sur le bon d’intervention que la société MAURIN a débouché et nettoyé votre caisse siphoïde et constaté un niveau anormal dans le regard, sans empêcher votre écoulement. Vous êtes d’ailleurs à ce jour encore en service. L’égout sous notre responsabilité dans votre secteur est en cours de curage et de nettoyage, ce qui peut expliquer la montée en charge des réseaux sans débordement, car le réseau est collecté par un poste de relèvement avec des pompages cycliques. Effectivement, le réseau peut se retrouver en charge par moment, mais en phase d’écoulement et il n’est pas bouché. En effet, il n’empêche en rien l’écoulement des abonnés. Nous aurions en effet beaucoup d’autres demandes appels, ce qui n’est pas le cas. Dernière information, les prestataires de curage de réseau, quel qu’il soit, a pour consigne de nous informer immédiatement s’ils constataient que le bouchage pouvait provenir de notre réseau, justement pour s’affranchir de ce genre de demande. Pour ces raisons données monsieur, je ne vais pas pouvoir accéder à votre requête » J’ai donc fait un mail le 27/02/2023 à 15h57 à la SAS Maurin pour demander des explications. Mais aucune réponse depuis. En fait je me moque de payer l’intervention, à aucun moment je ne m’attendais à ce qu’on me dise que j’allais être remboursé. C’est juste que je n’aime pas trop passer pour un profiteur ou un menteur. Donc je laisse ça là. Bonne journée.

Dépannage réalisé par une personne compétente et très sympa Ronan Rio. Je recommande vivement cette entreprise.

Intervention au top, chez ma grand mère de 84 ans, le technicien au petit soin pendant son intervention, le boulot impeccable avec toutes les explications nécéssaire, je recommande vraiment !!!

Un super accueil Merci

Que du bon travail merci beaucoup félicitations à lui👍

Équipe professionnelle et qui ne cherche pas à faire monter la facture inutilement en proposant des solutions, personnes très sympathiques et réactives. Je les ai appelé à 11 h pour une pompe de relevage en panne, à 11 h 30 ils démarraient le chantier et à 16 h tout était rentré dans l ordre. Grace a leur efficacité et réactivité ils ont évité que le puisard remplisse la maison d eaux usées. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 100%

Que dire....Ce monsieur est un modèle pour la profession: Humanité, rigueur, professionnalisme! Longue vie à ce type d'entreprise, à ces hommes et ces femmes qui les font vivre. Un grand merci.

Top merci beaucoup ! Premier contact au téléphone impeccable, le monsieur a été d'une grande bienveillance. Madjib qui est intervenu a été très professionnel et efficace. Le rapport qualité/prix est plus qu'excellent !

Très satisfait de l'intervention de M. Nicolas Régnier. Délai respecté, travail propre et efficace et le tarif annoncé par chat à la prise de contact sur le site à été respecté. Je recommande.

Intervention dans la journée et problème résolu en moins de 30min pour un prix très abordable. Je recommande !

Au top A l heure Rapide Souci réglé Gentil et soigneux A prendre en exemple

Merci à Nicolas pour avoir résolu mon problème de bouchon. Très efficace et rapide pour solution le problème je vous recommande !